بر این اساس با آقای جواد سلامه زاده زواره مدیر عامل شرکت رفاهی ناجی امین از زیر مجموعه‌های بنیاد تعاون ناجا گفت و گویی انجام دادیم تا همکاران عزیز و خانواده‌های گرامی‌شان را از آخرین اقدامات و برنامه‌های این شرکت که در راستای ارتقای کمی و کیفی خدمات رفاهی گام بر می‌دارد، آگاه  نماییم.

از  اهداف و برنامه‌های این شرکت در ارایه خدمات رفاهی به کارکنان نیروی انتظامی بگویید؟

به طور کلی هدف از تشکیل این شرکت، خدمات رسانی متنوع به کارکنان زحمت‌کش نیروی انتظامی است و ما در این مسیر سه گروه از کارکنان نیروی انتظامی شامل کارکنان شاغل، بازنشستگان و خانواده‌های محترم ایثارگران را تحت پوشش داریم. در خصوص خدمات نیز با وجود اینکه هتل‌های ما 3 ستاره هستند اما نوع سرویس‌دهی ما با برنامه هتل‌های 4 ستاره همخوانی دارد و به عبارتی تمام اقداماتی که در هتل‌های 4 ستاره صورت می‌گیرد در هتل‌های 3 ستاره ناجا نیز به اجرا در می‌آید؛ با این تفاوت که هزینه هتل‌های ما یک سوم هزینه هتل‌های 4 ستاره است.

یکی از مسائلی که در اول هر سال محتمل است افزایش هزینه هتل هاست آیا هتل‌های ناجا نیز معمولا با این افزایش قیمت‌ها همراه است یا خیر؟

افزایش هزینه‌ها مربوط به کمیته معیشتی است و در این خصوص آنها تصمیم می‌گیرند. ما در طی 3 سال گذشته افزایش قیمت نداشته‌ایم لیکن با توجه به هزینه‌های موجود،‌ احتمالا افزایش قیمت خواهیم داشت، البته بر اساس برنامه طرح ریزی شده با افزایش قیمت‌ها، یارانه استفاده از هتل‌ها نیز افزایش می‌یابد.

در حال حاضر قیمت هتل‌های ما 10 تا 20 درصد پایین‌تر از دیگر هتل‌های هم سطح است که تا حدود زیادی شرکت را متضرر کرده است و در صورت تصمیم‌گیری کمیته معیشتی در خصوص افزایش قیمت‌ها، ما تابع کمیته هستیم.

 یکی از مسائل دیگری که در خصوص اماکن رفاهی طرح می‌شود، نوع خدمات رسانی از نظر کیفی است. آیا برنامه‌ای در این باره مد نظر دارید؟

قبل از هر چیز باید عنوان کنم که در خصوص خدمات‌رسانی، 90 درصد رضایت‌مندی را در نظر خواهی سال 86 و ایام تعطیلات نوروز امسال داشتیم و مطمئنا تمام تلاش خود را برای ارتقای کیفی خدمات به کارکنان و خانواده‌های محترم شان به کار خواهیم گرفت.

همچنین برخورد محترمانه کارکنان هتل‌ها با میهمانان دائما مورد تاکید قرار می‌گیرد و پیوسته در تلاش هستیم که هیچ گونه گله و شکایتی در این خصوص نداشته باشیم.

آیا در زمینه نحوه مراجعه کارکنان به هتل‌ها اقدام جدیدی صورت گرفته است یا همچنان مانند گذشته سهمیه بندی مد نظر است؟‌

مراجعه افراد به هتل‌ها در مرحله اول از طریق سهمیه به استان‌ها ابلاغ می‌شود اما این بدان معنا نیست که اگر فردی به یکی از هتل‌ها مراجعه کند از پذیرش وی ممانعت می‌شود. مگر اینکه ظرفیت هتل‌ها در آن زمان کاملا تکمیل باشد که البته تا کنون چنین اتفاقی نیفتاده است و کارکنان به ویژه در ایام تابستان و تعطیلات نوروز می‌توانند بدون مشکل از این خدمات بهره ببرند.

با این حال برای جلب رضایت بیشتر همکاران، طرح جدیدی در این خصوص در نظر گرفته‌ایم که تا چند ماه آینده به مرحله اجرا در می‌آید. بر اساس این طرح کارکنان از طریق سایتی که در حال طراحی است، هتل‌های درخواستی در زمان‌های مختلف را رزرو می‌کنند و با این اقدام، تا حدودی این گونه مشکلات رفع می‌شود.

شما مدت کوتاهی است که مسئولیت شرکت را بر عهده گرفته‌اید. در طی این مدت با چه مشکلاتی در مسیر فعالیتی خود مواجه بودید؟

یکی از مسائل موجود در اداره اماکن رفاهی، عدم همکاری برخی استان‌ها در پر نمودن سهمیه استان است. برخی استان‌ها از سهمیه خود به طور کامل استفاده نمی‌کنند که علت آن باید بررسی شود، چرا که مطمئنا این یارانه برای همه کارکنان است و این سوال که چرا برخی از آن بهره نمی‌گیرند، نیاز به تحقیق دارد که مطمئنا ما در این خصوص اقدامات لازم را انجام می‌دهیم.

با توجه به اینکه برای بهره‌برداری از هتل‌ها هر استانی سهمیه خاصی دارد و به طور دایم آن سهمیه برای افراد آن استان اختصاص داده می‌شود لذا در صورتی که سهمیه مورد نظر پر نشود علاوه بر ضایع شدن حق متقاضیان استان‌های دیگر، این شرکت متحمل ضرر و زیان می‌شود. از طرف دیگر با توجه به ضعف تبلیغات و اطلاع رسانی برخی استان‌ها به منظور آشنایی کارکنان با این امکانات، ‌هنوز بسیاری از کارکنان و خانواده‌ها اطلاعات کافی از نحوه خدمت‌رسانی و نوع یارانه‌ها ندارند که از همین جا در خواست می‌کنم که مسئولین استان‌ها، در زمینه اطلاع رسانی به کارکنان خود تلاش بیشتری داشته باشند تا حق یارانه آنها ضایع نشود.

برنامه‌های آتی شما بر چه محورهایی است؟‌

یکی از مهم‌ترین اقدامات ما احداث اماکن رفاهی برای هر استان است؛ در این طرح 5 ساله بسته به جمعیت و تعداد کارکنان هر استان، یک مجموعه رفاهی شامل تالار پذیرایی، سفره‌خانه، ورزشگاه و .... تاسیس می‌شود که مقدمات طرح، انجام شده است و در اولویت اول در ملارد کرج 20 هکتار باغ تحویل گرفته‌ایم وسعی داریم برای کارکنان تهران بزرگ یک مجموعه کامل رفاهی تاسیس نماییم. در این طرح اولویت‌ها بر اساس زمینی است که فرماندهی استان در اختیار ما قرار می‌دهد؛ هر زمان این زمین‌ها به ما تحویل داده شود، ما فعالیت خود را آغاز می‌کنیم. البته در خصوص این زمین‌ها باید فرماندهان استان ویژگی‌های یک مکان رفاهی را مدنظر قرار دهند چرا که هر زمینی قابلیت لازم را ندارد و در حقیقت ویژگی‌هایی چون باغ بودن، ‌در دسترس بودن، مناسب بودن منطقه از نظر آب و هوا و ... در این زمین‌ها باید مورد توجه قرار گیرد و هر زمانی که این اقدام صورت گیرد، ‌فعالیت ما برای ساخت این اماکن آغاز خواهد شد. در طی این برنامه سعی داریم تمام مزایایی را که کارکنان در تهران از آن بهره‌مند می‌شوند، ‌در اختیار تمامی استان‌های دیگر نیز قرار دهیم و نیز در این مکان، ساختمانی با ظرفیت 40 تا50 تخت برای میهمانان احداث نماییم.

از دیگر اقدامات ما پیش بینی یک هتل 5 ستاره با 7 هزار تخت در مشهد مقدس است که تحت عنوان هتل‌های نرگس عملیاتی شده است و در بدبینانه‌ترین حالت تا 4 سال دیگر به اتمام خواهد رسید. همچنین هتل‌هایی نیز در استان فارس، چهار محال و بختیاری و قم در دست ساخت داریم.

با تشکر از زمانی که در اختیار ما قرار دادید.

من از شما دست اندرکاران اطلاع رسانی متشکرم و موفق باشید.